향적원

자주하시는 질문

• 1. 포장이 부풀어 올랐어요.
  2. 배송 중에 발효가 계속진행 될 경우,일부 팽창이 발생 할 수 있어요. 제품의 품질과는 무관하오니 안심하고 드시고, 받은 즉시 조심히 발효기체를 제거하시고, 바로 냉장보관 해주세요.
• 1. 알레르기 때문에 고민이예요
  2. 제조 공정 중에 대두,밀을 함유한 공정에서 제조하고 있으니 유의해주세요.
• 1. 보관은 어떻게 해야 하나요?
  2. 구입 후 바로 0~10도 이하 냉장보관 해주세요. 청국장 같은 경우는 드실 만큼 소분하셔서 냉동 보관해주세요.
• 1. 색상이 짙게 변했어요.
  2. 개봉 후 시간이 지날수록 자연숙성으로 인해 색상이 진해질 수 있습니다. 발효숙성현상이니 안심하세요. 고추장은 잘 발효 될수록 검붉은 색을 띄게 됩니다.
• 1. 동물에게 급여해도 되나요?
  2. 동물에게는 먹이지 마세요.
• 1. 제품 취급 시 주의사항이 있나요?
  2. 제품 받으시면 때론 안의 내용물을 담고 있는 비닐봉지가 간혹 부풀어 오를 수 있어요. 냉장온도를 낮추거나 주의해서 가위로 잘라 공기 제거 후 냉장 보관 해주세요. 부풀어 오른것은 자연숙성으로 인해 발생하는 현상입니다.
• 1. 화학첨가물이나 합성 보존료를 넣나요?
  2. 저희 제품은 어떠한 화학 첨가물이나 합성 보존료를 넣고 있지 않으며 오직 전통재래방식으로 제조하고 있습니다.
• 1. 사진과 실제 제품의 색상이 다른 것 같아요
  2. 촬영 여건이나 모니터 색상에 따라 본 제품의 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
• 1. 제품 문의나 대량구매는 어떻게 해야 하나요?
  2. 홈페이지를 통해 전달한 내용이 충분하지 않거나 대량구매 문의 또는 유통과정 중에 발생한 제품에 대해서는 고객센터(063-653-3997)로 문의해주세요.
• 1. 부정·불량식품 신고
  2. 국번 없이 1399, 향적원 제품은 재정경제부 고시 소비자 피해보상 규정에 의거 교환 및 보상 받으실 수 있습니다.